Återbetalningspolicy

1. Vår Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med de produkter du köper från vår webbplats. Om du av någon anledning inte är 100% nöjd inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, kan du returnera produkten till oss för en återbetalning. Produkten måste vara i sitt ursprungliga, oförändrade skick, med alla originaletiketter och lappar fortfarande fästa. Den får inte ha använts och måste returneras i samma skick som när du mottog den. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. När returen återbetalas kommer även den ursprungliga fraktkostnaden att återbetalas. 

För att kunna returnera ditt köp behöver du mejla vår kundtjänst på
hej@tantkultur.se

Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Du står för fraktkostnaden på den vara som returneras till oss. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

2. Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

3. Byten

För att göra ett byte ber vi dig returnera produkten du inte vill behålla via vår returpolicy och sedan lägga en ny beställning på den produkt du önskar istället.

4. Retur av Kampanjvaror

Vid vissa kampanjer kan du få en gratis produkt vid köp av en specifik vara eller om din varukorg överstiger ett visst belopp. Det är viktigt att notera att den köpta varan inte kan returneras utan att även den gratis vara som ingick i kampanjen returneras. Återbetalning sker inte om den betalda produkten returneras utan den tillhörande gåvan.

6. Undantag/artiklar utan retur

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

7. Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte fått din återbetalning ska du kontakta oss på hej@tantkultur.se.